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网上生意风生水起 实体模式的蠡口家具城还该开下去吗
来源:未知 作者:admin 发布时间:2019-02-23 14:32 浏览量:

  核心提示:前段时间,大家肯定在网络上看到过苹果手机被人修改ID密码,随后手机无法使用的事情。这么高科技的事情让人觉得石峰遥远,殊不知,这样的“意外”不断发生在我们的身边,只是你没有亲身体验到而已。

  中国江苏网1月11日讯 不知不觉,蠡口家具城已经开了近20年了。它的名声,远不只是在苏州,生意做到了五湖四海。从销售量排名看,也是华东老大、全国第二。

  只是,近年来电商兴起,蠡口家具城的经销商们同样必须面对电商的冲击、电商的诱惑。来自相城区商务局的统计,2015年度,蠡口家具电商产值超过35亿元,占到整个蠡口家具销售额的20%。长此以往,实体模式的蠡口家具城还能开下去,还该开下去吗?

  早在几年前,电子商务兴起,蠡口家具城的厂家、商户,就开始陆续自找渠道,开起了网店,进驻国内知名电商网站的多达1000多家。有胆识的企业,还自建网上商城,生意做得风生水起。

  大步迈进电商行业的家具商户,大多是贸易型企业,他们虽然注册在相城,但并不自主生产,而是充当“买手”经销品牌家具,蠡口则成为他们最大的货源地。

  看中了供货方便的优势,2012年,雅依格家具把总部从杭州搬至苏州蠡口,经销中高端实木类家具,2015年销售额达到4600多万。我们是纯电商,没“有实体店。”老板郭远建说,2007年刚涉足电商时,他们还租了店面开设了一个体验馆,主要是起到引导消费者的作用。但随着消费习惯的改变,电商的成熟,线上销售货源真实性和商户信誉,都有监督和保证,体验馆也就渐渐退出了。他说,出样图片是实物拍摄,还支持7天无理由退货,价格也比实体店便宜30%,做电商比前几年顺当多了。在他的店里,消费普遍在万元以上,最大的订单高达30多万。

  无独有偶,2014年,相城一家软件公司开发了“GO家居”的网上商城,汇集了蠡口家具城1300户商户,可360度全方位展示各商铺的实体场景,在3D版的商店里,消费者还能在线购物,通过QQ等聊天工具,与商家在网上讨价还价。该软件公司负责人蔡盛表示,这个电子商务平台,也在实际操作中不断完善,由于家具从线年和2015年,淘宝网“华东家具地产苏州馆”,京东商城蠡口产地馆相继开馆。

  2015年度,蠡口家具城线%,但线上业绩的“小阳春”为这个老牌子撑了场面。据不完全统计,去年,蠡口家具电商产值超过35亿元,占到整个蠡口家具销售额20%。

  尽管如此,由此断定家具销售完全从实体店搬到网上,为时过早。

  许女士买家具更愿意选择看得见摸得着的实体店。她的选择事出有因。前些天,她在网上买了一套水晶灯,不过1000多元,价格的确实惠。由于不包安装,她和老公只能按照说明书自己动手。两人花了三小时才穿出一串水晶吊坠,最后实在没辙,只能花钱请“外援”。哪晓得,这灯款式太潮,连专业师傅也摸不着门道,于是原本半天的活儿,拖了一整天,还得额外支付安装师傅的加班工资。“人工费加上去,整体也没比实体店便宜多少。”事情还没完,由于不专业,虽然事先量好尺寸,但等灯快递到手,却发现小了。虽然网店答应换货,但一来二去,非常麻烦。家具水太深了,不看实样,很容易云里“雾里啊。”

  姜女士则是选择了在网上下单,有一次她在蠡口家具城选中了茶几、电视柜、衣柜,跟老板软磨硬泡,砍到了7000元。但她没有急着下单,而是上网淘,输入关键词一搜,同一品牌、一模一样的三件东西,竟然比线下老板所说的割肉价整整便宜了2000元,而且送货上门,负责安装。精打细算的她,果断网上买。她说,如果去家具店,导购吹得天花乱坠,很容易晕了头。而到了网上,就不一样了,客户的评价,都是透明公开的,这也给了她一个真实的参考。

  不过,许女士到实体店去前,还是在网上反复了解了行情;姜女士在网上下单前,也在实体店看了货样。她们都认为,最好是线上线下都有店,价格透明,质量、售后也有保证。

  家具上网卖,挤掉价格水分,但很容易让售后扯了后腿。家具电商郭远建对此也深有同感。2005年,他的网店销售额就已经有了140万,可因物流运输造成的亏损达到26万。“当时物流公司少,对电商排斥,货发出去,丢了不管,坏了不赔,但只能由我们这些卖家吃哑巴亏啊。”那时,郭远建就意识到物流是家具电商发展,必须迈过的一道坎。

  郭远建说,家具不比其他物品,体积摆在那里,不能空运,主要靠公路运往全国各地。途中,磕着碰着,甚至会遇到自燃等意外。而在家具电商类投诉中,物流造成的投诉,远超于货不对板等问题,高居榜首。此外,遇到“双十一”等促销活动,物流公司爆仓,货根本发不出去,而赔款的风险就转嫁到卖家身上,一单至少赔款500元。

  成立于1998年的蠡口国际家具城,近20年中,在建元路、相城大道、家具大道、齐门外北大街四条路,集结了38栋家具大厅,涉及家具生产厂家、家具销售商5000多户,在华东地区乃至全国的家具业竖立起了一面旗帜。然而,价格猫腻、质量参差不齐的投诉,也不时见诸报端。这个昔日王者的地位,逐渐被新兴媒介所带来的冲击撼动着。

  随着家具电商队伍的庞大,去年3月,相城家具电商协会成立,集结了300多家相关企业。而协会成立后,当务之急,由40多位家具老板众筹组建了一家物流公司,专门承接家具运输业务。从苏州载货,运往全国各地,并提供上门安装、售后和保养。郭远建也是相城家具电商协会秘书长,他告诉记者,组建这家物流公司的目的,在于改善家具电商后端物流安装服务的劣势,目前主要服务于股东企业,每天承载300多方的货物,而随着仓库的扩建,物流队伍的壮大,他们的目标是服务协会全部300多家会员单位。眼下协会正在寻觅1万平米的仓库。

  郭远建认为,家具电商客户源广阔,节省房租不说,员工的产值也天壤之别。他粗略估算,他的网店28个工作人员,每个人产出的产值为160万,而转到实体店则不会超过30万。“一个实体店每年租金起码几十万,店员干活也是漫不经心的,作为老板,压根没办法监督啊。”他说。

  虽说家具电商风生水起,但唱反调的也是不绝于耳。尤其是制造型的家具老板,对于“触电”讳莫如深。说到底,价格没法子一碗水端平。一位实体家具店老板告诉记者,一件进货价1000元的家具,放网上1200元就能出,可转到实体店,加上房租、人工等成本,标价就得3000元。试问如果自己开了网店,谁还会来光顾实体店呢。

  近年来,蠡口家具城一带,也有少量品牌商在试水O2O模式,但线上线下所售产品实行差异化。说实话,鼓励实体店转型,“涉及企业、商场、经销商多方利益,目前看来,有一定难度。不少实体店对于电商还是抗拒的。”江苏蠡口国际家具城管委会工作人员顾雪峰坦言,家具区别于普通生活用品,样式、材质都需要现场看,还有一系列的售后问题。单纯地网上销售,取消线下实体店,肯定不现实。电子商务是蠡口家具的大势所趋,但作为实体店的补充更为合适。

  据悉,在刚刚召开的相城区三届人大五次会议上传出消息,相城区政府将启动蠡口家具城B栋升级改造,筹建物流配载基地。蠡口国际家具城管委会也已经向上打申请,在相城区建一座家具电商的产业园。这座产业园的规模将在5000-8000平方米,用于孵化家具电商以及美工、拍摄、宣传等相关配套。

  来自淘宝、天猫平台的数据,2015年,家具类访客数:786万人次/天

  消费最频繁的城市前三甲为北京、广州、上海,占比分别为4.17%、3.65%、3.47%,苏州为1.51%排在12位。其中又以沙发、床、柜三类家具最受欢迎,占比22.44%、21.44%、15.47%。

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